Оплата и доставка

Оплата и доставка товара в регионы России

Доставка в регионы России осуществляется посредством услуг транспортной компании.

Для организации оплаты и доставки товара в регионы России необходимо отправить на наш адрес электронной почты info@duorest-rus.ru следующую информацию:

— для физических лиц : ФИО, адрес доставки, контактный телефон;
— для юридических лиц: адрес доставки, контактные телефоны (желательно не менее двух).

После получения информации Вам будет выслан счет для оплаты товара и доставки, оплатить который Вы можете в любом банке Вашего города.

После подтверждения оплаты, в течение 24 часов, Ваш заказ будет отправлен в транспортную компанию. Вам будет отправлена транспортная накладная об отправке для возможности отслеживания передвижения груза.

Оплата счета банковской картой

Для удобства оплаты мы также предусмотрели возможность дистанционной оплаты счета банковской картой.

Оплата происходит с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

•МИР
•VISA
•Mastercard

Самовывоз

Возможен самовывоз товара со склада по адресу : г.Новосибирск, ул. Кропоткина, д.261/2. Тел.: +7 (383) 310-18-42, +7 983 510-18-42.

Самовывоз возможен после подтверждения заказа, с понедельника по пятницу с 11.00 до 19.00 ч., в субботу и воскресенье с 12.00 до 17.00.

В случае самовывоза необходимо указать об этом при заказе товара.

Возврат и обмен товара. Условия возврата денежных средств

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с “Законом о защите прав потребителей”. На все товары, купленные в нашем магазине, распространяются единые условия возврата.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону +7 (383) 310-18-42, +7 983 510-18-42 или напишите в свободной форме письмо на адрес электронной почты info@duorest-rus.ru и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат. Претензии по качеству применяются в течение гарантийного срока, который указан на странице товара. Стандартный срок устранения претензии составляет от 2-х до 15-ти рабочих дней. В случае невозможности устранения недостатка мы полностью возвращаем сумму, соответствующую стоимости товара. Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте info@duorest-official.ru. Это поможет значительно ускорить процесс рассмотрения заявки.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товар не был собран, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Оставить заявку на обмен или возврат товара надлежащего качества вы можете по телефону +7 983 510-18-42, +7 (383) 310-18-42. Отправить фото дефекта вы можете по электронной почте info@duorest-rus.ru или на WhatsApp.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях: отсутствует оригинальная упаковка; изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки; изделие имеет следы эксплуатации.

Порядок и условия возврата денежных средств

Мы возвращаем денежные средства преимущественно тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем. Для возврата денежных средств покупателю необходимо: подготовить заявление на возврат денежных средств с указанием причины возврата и способа возврата денежных средств; предъявить документ, подтверждающий покупку.

Денежные средства, полученные наличными, мы сможем вернуть также — наличными, в момент получения товара у покупателя. При безналичном способе оплаты мы произведем возврат на банковскую карту либо расчетный счет плательщика в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Перевод денежных средств производится только после передачи товара продавцу.

Возврат наличных денежных средств возможен только в г. Новосибирске.